Приветствую Вас, Гость
Главная » Документы » Администрация » Прокуратура информирует

Как правильно разговаривать с коллектором по телефону?
[ Скачать полную версию документа (23.0 Kb) ] 18.02.2019, 07:47

Вопрос: Как правильно разговаривать с коллектором по телефону?

Ответ: Прежде всего, попросите человека представиться: назвать свои фамилию, имя и отчество, узнать, какую организацию он представляет, и сразу предупредите, что будете записывать разговор. Нужно говорить спокойно и уверенно, без каких-либо жалоб, оправданий или оскорблений.

Если должника не устраивает тон разговора, он имеет полное право сообщить собеседнику об этом и положить трубку. И точно так же может не реагировать на звонки, которые поступают с 22:00 до 8:00 по местному времени в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Звонить в это время должнику и тем более искать с ним личной встречи запрещено.

Старший помощник прокурора

Чердаклинского района Л.В. Захарова

Категория: Прокуратура информирует | Добавил: Администрация_поселения
Просмотров: 15 | Загрузок: 5